Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Pergamin Studio dostępnego pod adresem pergaminstudio.pl (dalej: Sklep) i zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sklep prowadzi i sprzedawcą jest:

3. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy. Można go zapisać lub wydrukować. Treść zamówienia i link do regulaminu wysyłamy w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
4. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z aktualną przeglądarką internetową i aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

2. Definicje

• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (wynika to z przedmiotu jej działalności w CEIDG). Przysługują jej uprawnienia konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, niedozwolonych postanowień i reklamacji (art. 7aa i 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
• Produkt: rzecz oferowana w Sklepie, wykonywana według konfiguracji (papier, nakład, wykończenie) i projektu Klienta.
• Projekt: plik graficzny lub treść dostarczona przez Klienta albo przygotowana przez Sprzedawcę na zlecenie Klienta.
• Korekta: podgląd Produktu (plik PDF lub obraz) przesyłany Klientowi do akceptacji przed drukiem.

3. Składanie zamówień

1. Klient konfiguruje Produkt na stronie produktu. Cena brutto aktualizuje się na bieżąco i obejmuje wybrane opcje oraz nakład.
2. W koszyku Klient podaje dane kontaktowe, sposób dostawy, opcjonalnie dane do faktury, dodaje pliki lub link do nich i akceptuje Regulamin.
3. Zamówienie składa się przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Do tej chwili Klient może dowolnie zmieniać zamówienie.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia i jego numerem.
5. Do chwili akceptacji Korekty Klient może bezpłatnie anulować zamówienie, pisząc na sklep@pergaminstudio.pl.

4. Pliki, projekt i korekta

1. Klient może wgrać pliki w formularzu zamówienia (PDF, AI, EPS, PSD, TIFF, JPG, PNG, SVG lub ZIP, do 50 MB każdy), podać link do nich albo przesłać je w odpowiedzi na e-mail z potwierdzeniem. Wskazówki przygotowania plików są na stronie Jak zamawiać.
2. Sprzedawca bezpłatnie sprawdza pliki pod kątem technicznym (rozdzielczość, spady, kolory) i w ciągu 1 dnia roboczego przesyła Korektę.
3. Druk rozpoczyna się dopiero po akceptacji Korekty przez Klienta i zaksięgowaniu płatności. Klient odpowiada za sprawdzenie treści na Korekcie (pisownia, dane, numery). Błędy zaakceptowane na Korekcie nie stanowią wady Produktu.
4. Klient oświadcza, że ma prawa do przekazanego Projektu (w tym prawa autorskie i prawa do znaków towarowych) i że jego treść nie narusza prawa ani dóbr osobistych osób trzecich. Sprzedawca może odmówić wykonania zamówienia z treścią bezprawną, informując o tym Klienta i zwracając wpłacone kwoty.
5. Ze względu na technologię druku dopuszczalne są niewielkie różnice względem podglądu na ekranie: odcień koloru (ekran RGB a druk CMYK), przesunięcie linii cięcia do 1 mm oraz różnice wynikające z naturalnej struktury papierów czerpanych i kraftowych. Podglądy w Sklepie są poglądowe.

5. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszt dostawy jest pokazywany przed złożeniem zamówienia.
2. Płatność następuje przelewem na rachunek Sprzedawcy lub BLIK-iem na telefon, po akceptacji Korekty. Dane do płatności Sprzedawca przesyła e-mailem razem z prośbą o akceptację.
3. Termin płatności wynosi 7 dni od akceptacji Korekty. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
4. Do każdego zamówienia wystawiamy paragon lub, na życzenie, fakturę. Faktury dla firm wystawiamy w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji podany przy produkcie liczy się w dniach roboczych od akceptacji Korekty i zaksięgowania płatności. Do tego dochodzi czas doręczenia, zwykle 1–2 dni robocze.
2. Dostarczamy na terenie Polski:

• kurier: 18,00 zł,
• Paczkomat InPost: 14,00 zł,
• odbiór osobisty w studiu (ul. Przykładowa 1/2, 35-001 Rzeszów, pn–pt, 9:00–17:00): bezpłatnie.

3. Przy zamówieniu od 300,00 zł dostawa jest bezpłatna.
4. Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Uszkodzenie w transporcie warto opisać w protokole szkody u przewoźnika, co przyspieszy reklamację. Nie jest to jednak warunek przyjęcia reklamacji.

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Dotyczy to Produktów drukowanych według Projektu i konfiguracji Klienta, czyli zasadniczo całej oferty Sklepu. Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia.
3. Niezależnie od tego Klient może bezpłatnie anulować zamówienie do chwili akceptacji Korekty (pkt 3.5).
4. Jeśli w ofercie znajdzie się Produkt niepersonalizowany (np. próbnik papierów), oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na sklep@pergaminstudio.pl. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni tą samą metodą, a koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).
2. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@pergaminstudio.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Pomoże to szybciej ją rozpatrzyć.
3. W razie niezgodności Klient może żądać dodruku (wymiany) lub naprawy, a gdy nie jest to możliwe lub nie zostało wykonane, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach ustawy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami (innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona do ceny zamówienia.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz z mediacji lub sądu polubownego przy Podkarpacki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Rzeszowie. Informacje znajdują się na stronie polubownie.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

10. Bezpieczeństwo produktów

1. Producentem Produktów drukowanych jest Sprzedawca (dane w pkt 1.2). Informacje o materiałach i przeznaczeniu Produktu podajemy w jego opisie, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.
2. Odzież, kubki i torby nadrukowujemy na gotowych wyrobach dostawców. Dane producenta wyrobu bazowego podajemy w opisie Produktu i przekażemy na życzenie.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję z dnia złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.